Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à HaveKar (havekar.com) ou en utilisant la plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

2. Qu'est-ce que HaveKar

HaveKar est une marketplace permettant aux voyageurs de parcourir, comparer et demander des voitures de location auprès d'agences marocaines indépendantes. HaveKar n'est pas une agence de location et n'est pas partie à tout contrat de location entre un voyageur et une agence. Nous facilitons uniquement la mise en relation.

3. Inscription au compte

Pour soumettre une demande de réservation, vous devez créer un compte avec des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités réalisées sous votre compte. Informez-nous immédiatement à [email protected] en cas d'accès non autorisé suspecté.

4. Demandes de réservation

Une demande de réservation soumise via HaveKar exprime un intérêt et ne constitue pas une location confirmée avant acceptation par l'agence. HaveKar ne garantit pas qu'une agence acceptera votre demande. Tous les termes, tarifs et conditions de location sont fixés par l'agence et communiqués directement.

5. Conduite des utilisateurs

Vous vous engagez à ne pas utiliser HaveKar pour : publier des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ; soumettre des demandes de réservation de mauvaise foi ; scraper ou copier des données de la plateforme sans autorisation ; ou violer toute loi applicable. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces règles.

6. Avis

Les avis soumis sur HaveKar doivent être basés sur de véritables expériences de location et doivent être honnêtes, respectueux et exempts de langage offensant. Nous nous réservons le droit de supprimer sans préavis les avis qui enfreignent nos standards.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de HaveKar — conception, code, textes et données — est la propriété de HaveKar ou lui est concédé sous licence. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit préalable.

8. Limitation de responsabilité

HaveKar est fourni «tel quel» sans aucune garantie. Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice découlant de : annonces d'agences inexactes ; demandes de réservation non acceptées ; état du véhicule ou litiges locatifs entre vous et une agence ; ou interruptions de service. Notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi applicable.

9. Liens tiers

HaveKar peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu ou pratiques.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'utilisation à tout moment. L'utilisation continue de HaveKar après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. La date de dernière mise à jour sera actualisée.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc. Tout litige découlant de ces conditions est soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca, Maroc.

12. Contact

Pour toute question sur ces Conditions d'utilisation, contactez-nous à [email protected].

13. Conditions de paiement Gumroad

• Devise : Les achats sur Gumroad sont traités en USD ou EUR, et non en MAD. La devise exacte dépend de la fiche produit. Les taux de change et frais bancaires sont à la charge de l'acheteur.
• Adresse e-mail valide : Utilisez toujours une adresse e-mail valide et accessible lors de l'achat sur Gumroad. Votre clé de licence et votre reçu d'achat seront envoyés à cette adresse.
• Même e-mail recommandé : Nous recommandons d'utiliser la même adresse e-mail que votre compte HaveKar pour simplifier l'activation de la licence et le support.
• Pas de compte Gumroad requis : Vous pouvez effectuer un achat sur Gumroad sans créer de compte Gumroad. Le paiement en tant qu'invité est possible.
• Une seule activation : Chaque clé de licence n'est valable que pour une seule activation sur HaveKar. Une fois activée, elle ne peut être ni réutilisée ni transférée à un autre compte.
• Langue : L'interface Gumroad est en anglais. HaveKar fait des efforts raisonnables pour fournir des descriptions de produits traduites, mais le processus d'achat lui-même se déroule en anglais.

14. Conditions de paiement par agent

• Dernier recours : Faites appel à un agent uniquement si vous ne pouvez pas ou ne savez pas comment payer ou activer votre abonnement via l'un des autres moyens disponibles.
• Formules éligibles uniquement : Les visites d'agents sont disponibles pour les formules 6 mois et 1 an uniquement. Pour tout abonnement de durée inférieure, veuillez utiliser l'un des autres moyens de paiement (virement bancaire, CashPlus/WafaCash ou Gumroad).
• Aucun frais supplémentaire : L'agent ne collecte que le prix exact de l'abonnement. HaveKar n'applique aucun frais ou commission supplémentaire pour les paiements assistés par agent.

15. Conditions de virement bancaire

• Qualité du justificatif : Envoyez toujours une capture d'écran, une image ou un reçu d'opération clair, de bonne qualité et authentique, montrant tous les détails de la transaction. Les images floues ou incomplètes seront rejetées.
• Le nom de la banque doit correspondre : Le nom de banque que vous sélectionnez sur le site HaveKar doit correspondre exactement à celui indiqué sur votre reçu. Toute divergence entraînera le rejet du paiement et le retour du montant au compte source.
• Délai de traitement : La validation prend 24 à 48 heures dans la plupart des cas, hors jours fériés et week-ends.
• Pas de réutilisation de reçu : Chaque paiement nécessite un reçu de transaction nouveau et unique. La soumission d'un reçu déjà utilisé ou en double entraînera un rejet automatique.

16. Conditions CashPlus & WafaCash

• Numéro d'opération obligatoire : Nous rejetons immédiatement tout reçu ne comportant pas le numéro d'opération. Assurez-vous que votre photo montre clairement le numéro d'opération complet — sans exception.
• Image complète et lisible requise : Envoyez toujours une image complète et de bonne qualité du reçu entier afin que nous puissions vérifier rapidement toutes les informations.
• L'agence doit correspondre : L'agence CashPlus ou WafaCash que vous sélectionnez sur le site HaveKar doit correspondre exactement à l'agence indiquée sur votre reçu. Toute divergence entraînera un rejet.
• Délai de traitement : La validation prend 48 à 72 heures dans la plupart des cas, hors jours fériés et week-ends.