Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

HaveKar est une marketplace de location de voitures qui met en relation les voyageurs avec des agences de location marocaines. Notre site est disponible sur havekar.com. Dans cette politique, 'HaveKar', 'nous' ou 'notre' désigne la plateforme HaveKar et son opérateur.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous fournissez directement — nom, adresse e-mail et numéro de téléphone lors de la création d'un compte ou d'une demande de réservation. Nous collectons également des données d'utilisation automatiquement (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) pour assurer le fonctionnement et l'amélioration de notre service.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour : créer et gérer votre compte ; traiter et communiquer les demandes de réservation entre vous et les agences ; envoyer des e-mails transactionnels (confirmations, réinitialisations de mot de passe) ; améliorer et personnaliser la plateforme ; respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

4. Partage des données

Vos coordonnées sont partagées avec l'agence de location uniquement lors d'une demande de réservation, afin qu'elle puisse vous répondre. Nous ne partageons pas vos données avec des annonceurs ou des tiers non affiliés, sauf obligation légale.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session et mémoriser vos préférences. Des cookies analytiques peuvent être utilisés pour comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données de compte tant que votre compte est actif, et jusqu'à 12 mois après sa suppression. Les données de réservation peuvent être conservées jusqu'à 5 ans à des fins comptables.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer les données personnelles que nous détenons. Vous pouvez également demander une copie de vos données ou vous opposer à certains usages. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité standard (connexions HTTPS chiffrées, contrôles d'accès) pour protéger vos données. Aucun système n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date de mise à jour sera actualisée en conséquence. L'utilisation continue de HaveKar après modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

10. Contact

Pour toute question sur cette politique ou le traitement de vos données, contactez-nous à [email protected].

11. Paiements Gumroad

• Garantie de remboursement de 7 jours : Les achats effectués via Gumroad peuvent être remboursés intégralement dans les 7 jours suivant la date de la transaction.
• Frais bancaires : Certaines banques peuvent appliquer des frais de traitement ou de conversion de devises. HaveKar n'est pas responsable des frais prélevés par votre banque.
• Paiements hors site : La couverture et les avantages de l'abonnement débutent uniquement après l'activation de la clé de licence sur HaveKar. Les paiements effectués en dehors de havekar.com ou havekar.gumroad.com ne sont pas couverts.
• Boutique Gumroad officielle unique : La seule boutique officielle de HaveKar est le HaveKar Gumroad Store. Vérifiez toujours le lien avant d'acheter. En cas de doute, contactez-nous avant de finaliser tout paiement.
• Responsabilité de la clé de licence : Votre clé de licence vous est attribuée personnellement. Ne la partagez pas. Vous pouvez la retrouver à tout moment depuis l'e-mail envoyé par Gumroad. Utilisez toujours une adresse e-mail valide lors de l'achat.

12. Paiements par agent

• Agents vérifiés uniquement : Nos agents autorisés sont répertoriés sur notre page Agents. Nous n'enverrons jamais quelqu'un en dehors de cette liste. Vérifiez toujours l'identité de l'agent avant de procéder.
• Pas de surfacturation : Nos agents ne demanderont jamais un prix supérieur au tarif d'abonnement officiel (formule 6 mois ou 1 an). Toute demande de paiement supplémentaire est non autorisée — signalez-la ou contactez-nous.
• Activation immédiate : L'agent doit activer votre abonnement sur HaveKar avant que vous remettiez le paiement. Si le service est indisponible pour quelque raison que ce soit (ex. : maintenance), l'opération doit être annulée. En cas de problème, contactez-nous par téléphone : +212661798624.
• Vos données de contact : Votre numéro de téléphone peut être partagé avec l'agent assigné uniquement pour organiser la rencontre en personne et confirmer l'activation. Il n'est utilisé à aucune autre fin.

13. Paiements par virement bancaire

• Banques marocaines uniquement : Nous n'acceptons que les virements provenant de comptes bancaires marocains vers notre compte officiel. Les virements depuis des banques étrangères ne sont pas acceptés.
• Vérifiez les coordonnées bancaires : Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises lors du virement. Vérifiez toujours le numéro de compte reçu de notre support avant d'envoyer. En cas de doute, contactez-nous avant de procéder.
• Virement Express obligatoire : Envoyez toujours votre paiement en utilisant l'option instantanée (Express). Nous ne pouvons pas activer votre abonnement tant que le montant complet n'est pas reçu de notre côté.
• Frais bancaires à votre charge : Tous les frais facturés par votre banque sont de votre seule responsabilité et ne sont pas pris en charge par HaveKar.
• Politique de montant insuffisant : Si nous recevons un montant inférieur au prix du produit, nous le retournerons au compte source après vérification. Les frais engendrés par ce retour sont à votre charge.

14. Paiements CashPlus & WafaCash

• Contactez-nous d'abord : Avant d'envoyer de l'argent, contactez-nous sur WhatsApp ou par téléphone pour obtenir le nom exact du bénéficiaire à utiliser pour le transfert.
• Les frais d'agence sont à votre charge : CashPlus et WafaCash appliquent des frais variables selon le montant envoyé. Ils sont entièrement à votre charge — nous n'acceptons que le prix complet de l'abonnement et ne couvrons aucun frais déduit.
• Vérifiez le nom du bénéficiaire : Nous ne sommes pas responsables des erreurs lors du transfert. Vérifiez toujours le nom exact reçu de notre support avant d'envoyer. En cas de doute, contactez-nous d'abord.
• Politique de montant insuffisant : Si nous recevons un montant inférieur au prix du produit, nous le retournerons à la source après vérification. Les frais de retour sont à votre charge.