Política de privacidad

1. Quiénes somos

HaveKar es un marketplace de alquiler de coches que conecta a viajeros con agencias de alquiler marroquíes. Nuestro sitio web está disponible en havekar.com. En esta política, «HaveKar», «nosotros» o «nuestro» hace referencia a la plataforma HaveKar y su operador.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos que proporcionas directamente — como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono al crear una cuenta o enviar una solicitud de reserva. También recopilamos datos de uso automáticamente (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) para operar y mejorar nuestro servicio.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos personales para: crear y gestionar tu cuenta; procesar y comunicar solicitudes de reserva entre tú y las agencias; enviar correos transaccionales (confirmaciones, restablecimiento de contraseña); mejorar y personalizar la plataforma; y cumplir con obligaciones legales. No vendemos tus datos a terceros.

4. Compartición de datos

Tu información de contacto se comparte con la agencia de alquiler únicamente cuando envías una solicitud de reserva. No compartimos tus datos con anunciantes ni terceros no afiliados, excepto cuando lo exija la ley.

5. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. Podemos usar cookies analíticas para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Puedes deshabilitar las cookies no esenciales en la configuración de tu navegador en cualquier momento.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos de cuenta mientras esté activa, y hasta 12 meses después de que la elimines. Los registros de reservas pueden conservarse hasta 5 años por motivos contables.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que tenemos sobre ti. También puedes solicitar una copia de tus datos u oponerte a ciertos usos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

8. Seguridad

Usamos medidas de seguridad estándar del sector, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) y controles de acceso, para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «última actualización». El uso continuado de HaveKar tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos en [email protected].

11. Pagos en Gumroad

• Garantía de reembolso de 7 días: Las compras realizadas a través de Gumroad son elegibles para un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la transacción.
• Comisiones bancarias: Algunos bancos pueden aplicar comisiones de procesamiento o conversión de divisas. HaveKar no se responsabiliza de los cargos aplicados por tu banco.
• Pagos fuera del sitio web: Los beneficios del plan comienzan únicamente tras la activación de tu clave de licencia en HaveKar. Los pagos realizados fuera de havekar.com o havekar.gumroad.com no están cubiertos.
• Única tienda oficial en Gumroad: La única tienda oficial de HaveKar es el HaveKar Gumroad Store. Verifica siempre el enlace antes de comprar. Si no estás seguro, contáctanos antes de completar el pago.
• Responsabilidad de la clave de licencia: Tu clave de licencia es personal e intransferible. No la compartas con nadie. Puedes recuperarla en cualquier momento desde el correo enviado por Gumroad. Utiliza siempre una dirección de correo válida al realizar la compra.

12. Pagos mediante agente

• Solo agentes verificados: Nuestros agentes autorizados están listados en nuestra página de Agentes. Nunca enviaremos a nadie fuera de esa lista. Verifica siempre la identidad del agente antes de proceder.
• Sin cobros adicionales: Nuestros agentes nunca pedirán un precio superior a la tarifa de suscripción oficial (plan de 6 meses o 1 año). Cualquier solicitud de pago adicional no está autorizada — repórtala o contáctanos.
• Activación inmediata: El agente debe activar tu suscripción en HaveKar antes de que entregues el pago. Si el servicio no está disponible por cualquier motivo (p. ej., mantenimiento), la operación debe cancelarse. Si algo va mal, contáctanos por teléfono: +212661798624.
• Tus datos de contacto: Tu número de teléfono puede ser compartido con el agente asignado únicamente para organizar el encuentro en persona y confirmar la activación. No se utiliza para ningún otro fin.

13. Pagos por transferencia bancaria

• Solo bancos marroquíes: Únicamente aceptamos transferencias desde cuentas bancarias marroquíes a nuestra cuenta oficial. No se aceptan transferencias de bancos extranjeros.
• Verifica los datos bancarios: No somos responsables de los errores cometidos durante la transferencia. Verifica siempre el número de cuenta recibido de nuestro soporte antes de enviar. Si tienes alguna duda, contáctanos antes de proceder.
• Transferencia Express obligatoria: Envía siempre tu pago usando la opción de transferencia instantánea (Express). No podemos activar tu suscripción hasta que recibamos el importe completo.
• Las comisiones bancarias son tu responsabilidad: Cualquier comisión aplicada por tu banco es tu única responsabilidad y no está cubierta por HaveKar.
• Política de importe insuficiente: Si recibimos un importe inferior al precio del producto, lo devolveremos a la cuenta de origen tras verificarlo. Las comisiones derivadas de la devolución corren por tu cuenta.

14. Pagos con CashPlus & WafaCash

• Contáctanos primero: Antes de enviar cualquier dinero, escríbenos por WhatsApp o llámanos para que te demos el nombre exacto del beneficiario al que debes enviar el dinero.
• Las comisiones de la agencia son tu responsabilidad: CashPlus y WafaCash cobran comisiones que varían según el importe. Son completamente tu responsabilidad — solo aceptamos el precio completo de la suscripción y no cubrimos ninguna comisión deducida.
• Verifica el nombre del beneficiario: No somos responsables de errores en la transferencia. Verifica siempre el nombre exacto recibido de nuestro soporte antes de enviar. Si tienes alguna duda, contáctanos primero.
• Política de importe insuficiente: Si recibimos un importe inferior al precio del producto, lo devolveremos al origen tras verificarlo. Las comisiones de la devolución corren por tu cuenta.