سياسة الخصوصية

1. من نحن

HaveKar هي سوق لتأجير السيارات تربط المسافرين بوكالات تأجير مغربية. موقعنا متاح على havekar.com. حين تشير هذه السياسة إلى «HaveKar» أو «نحن» أو «لنا»، فإنها تعني منصة HaveKar ومشغّلها.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تزودنا بها مباشرةً — مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك عند إنشاء حساب أو تقديم طلب حجز. كما نجمع بيانات الاستخدام تلقائياً (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة) لتشغيل الخدمة وتحسينها.

3. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية لإنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة طلبات الحجز وإيصالها بينك وبين الوكالات، وإرسال رسائل المعاملات (تأكيدات الحجز، إعادة تعيين كلمة المرور)، وتحسين المنصة، والامتثال للالتزامات القانونية. لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة.

4. مشاركة البيانات

تُشارَك معلومات الاتصال الخاصة بك مع وكالة التأجير فقط عند تقديم طلب حجز، وذلك حتى تتمكن من الرد عليك. لا نشارك بياناتك مع معلنين أو أطراف ثالثة غير تابعة لنا، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.

5. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على جلستك وحفظ تفضيلاتك. قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية في إعدادات متصفحك في أي وقت.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما حسابك نشط، وحتى 12 شهراً بعد حذفه. قد يُحتفظ بسجلات الحجز لمدة تصل إلى 5 سنوات لأغراض محاسبية.

7. حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها. يمكنك أيضاً طلب نسخة من بياناتك أو الاعتراض على بعض الاستخدامات. للممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected].

8. الأمان

نستخدم معايير أمان صناعية تشمل اتصالات مشفرة (HTTPS) وضوابط وصول لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن تماماً ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند التحديث، سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. استمرار استخدام HaveKar بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

10. التواصل

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية هذه أو طريقة معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا على [email protected].

11. مدفوعات Gumroad

• ضمان استرداد 7 أيام: يحق لك استرداد المبلغ كاملاً خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عبر Gumroad.
• رسوم البنوك: قد تضيف بعض البنوك رسوم معالجة أو تحويل عملات. HaveKar غير مسؤولة عن أي رسوم يفرضها بنكك.
• المدفوعات خارج الموقع: تبدأ مزايا الاشتراك فقط بعد تفعيل مفتاح الترخيص على HaveKar. المدفوعات التي تتم خارج havekar.com أو havekar.gumroad.com غير مشمولة.
• متجر Gumroad الرسمي الوحيد: المتجر الرسمي الوحيد لـ HaveKar هو HaveKar Gumroad Store. تحقق دائماً من الرابط قبل الشراء. إذا كنت غير متأكد، تواصل معنا قبل إتمام أي دفع.
• مسؤولية مفتاح الترخيص: مفتاح الترخيص يُمنح لك شخصياً. لا تشاركه مع أحد. يمكنك استرداده في أي وقت من البريد الإلكتروني المُرسَل من Gumroad. استخدم دائماً عنوان بريد إلكتروني صالحاً عند الشراء.

12. المدفوعات عبر الوكيل

• وكلاء معتمدون فقط: وكلاؤنا المعتمدون مدرجون على صفحة الوكلاء. لن نرسل أحداً خارج هذه القائمة أبداً. تحقق دائماً من هوية الوكيل قبل المتابعة.
• لا مبالغ إضافية: لن يطلب وكلاؤنا أي مبلغ يتجاوز سعر الاشتراك الرسمي (خطة 6 أشهر أو سنة واحدة). أي طلب لدفع إضافي غير مصرح به — أبلغ عنه أو تواصل معنا.
• التفعيل الفوري: يجب على الوكيل تفعيل اشتراكك على HaveKar قبل أن تسلّم المبلغ. إذا كانت الخدمة غير متاحة لأي سبب (مثل الصيانة)، يجب إلغاء العملية. في حال حدوث أي مشكلة، تواصل معنا هاتفياً: +212661798624.
• بياناتك الشخصية: قد يُشارَك رقم هاتفك مع الوكيل المعيّن فقط لترتيب اللقاء الشخصي وتأكيد التفعيل. لا يُستخدَم لأي غرض آخر.

13. مدفوعات التحويل البنكي

• البنوك المغربية فقط: نقبل فقط التحويلات الواردة من حسابات بنكية مغربية إلى حسابنا الرسمي. التحويلات من البنوك الأجنبية غير مقبولة.
• تحقق من بيانات الحساب: لسنا مسؤولين عن الأخطاء التي تحدث أثناء التحويل. تحقق دائماً من رقم الحساب الذي تلقيته من دعمنا قبل الإرسال. في حال وجود أي غموض، تواصل معنا قبل المتابعة.
• التحويل الفوري (Express) إلزامي: أرسل دائماً دفعتك باستخدام خيار التحويل الفوري (Express). لا يمكننا تفعيل اشتراكك حتى نستلم المبلغ كاملاً.
• رسوم البنك على عاتقك: أي رسوم يفرضها بنكك مسؤوليتك الشخصية ولا تتحملها HaveKar.
• سياسة المبلغ غير الكافي: إذا استلمنا مبلغاً أقل من سعر المنتج، سنعيده إلى الحساب المصدر بعد التحقق. أي رسوم تترتب على الإعادة تكون على حسابك.

14. مدفوعات CashPlus و WafaCash

• تواصل معنا أولاً: قبل إرسال أي مبلغ، تواصل معنا على واتساب أو عبر الهاتف حتى نزودك بالاسم الدقيق للمستفيد الذي يجب إرسال المال إليه.
• رسوم الوكالة على عاتقك: تفرض CashPlus و WafaCash رسوماً تتفاوت حسب المبلغ المُرسَل. هي مسؤوليتك الكاملة — نقبل فقط سعر الاشتراك كاملاً ولن نتحمل أي رسوم مخصومة.
• تحقق من اسم المستفيد: لسنا مسؤولين عن أخطاء التحويل. تحقق دائماً من الاسم الدقيق الذي تلقيته من دعمنا قبل الإرسال. في حال أي غموض، تواصل معنا أولاً.
• سياسة المبلغ غير الكافي: إذا استلمنا مبلغاً أقل من سعر المنتج، سنعيده إلى المصدر بعد التحقق. رسوم الإعادة على عاتقك.